プライバシーポリシー

最新改訂日及び効力発生日: 2020年12月29日

現行版の入手箇所: https://gaijin.net/en/privacypolicy

重要な注記:

ご同意の前に本書を慎重にお読みいただき、お客様が16歳又はお客様の居住国の法律に従い本ポリシーへの同意に義務付けられるその他の年齢に達しているかをご確認ください。認められる年齢に関するさらなる詳細については以下の第12条に記載されています。本ポリシーの英語版は、唯一の原文版となり、その意味、形式、有効性又は解釈に関して相違、疑問又は紛争がある場合、これが優先されるものとします。
本プライバシーポリシーは、https://gaijin.net/en/termsofserviceから入手可能な現行版のサービス利用規約に定義される利用規約の不可分の一部を構成するものであり、当社のサービス(以下、文脈を鑑みて、「サービス」、「Gaijinサービス」又は「当社サービス」といい、例えば以下のものがあります。)のユーザーとしての且つ/又はすべてのGaijinサービスのために統一された当社サービス内のユーザーアカウント(以下「Gaijinアカウント」といいます。)の登録者及び当然の保有者としてのお客様に関する個人情報(以下「データ」といいます。)の処理につき詳細を説明するものです。

  • Gaijinから直接配信されるコンピュータビデオゲーム(疑義を避けるために付言すると、サードパーティのゲームプラットフォーム(例えばSteam、PlayStation Network、Xbox Live、GOG、Nintendo Game Store等。)を通じた配信は明示的に除きます。)。
  • 利用規約に基づき提供されるその他のGaijinサービス(コンピュータアプリケーション及びモバイルアプリケーション、ウェブサイト、フォーラム、オンラインストア、マーケットプレイス、あらゆるサポートサービス(Gaijinサポートサービス[Gaijin Support Service]を含みます。))。

要約:

当社は、お客様へ当社サービスを提供するために、以下に定義するお客様のデータの一部を収集して、処理する必要があります。また、当社は、かかるデータの一部を(利用)可能とするために、それを当社のパートナー及びその他サードパーティとの間で共有する必要もあります。当社は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、お客様のいかなるデータも開示しません。当社は、お客様のデータを処理する際、そのセキュリティを確保します。お客様は、本プライバシーポリシーへ同意することにより、本書の規則に従いお客様のデータが処理されることに明示的に承諾することになります。
本プライバシーポリシーは、お客様の便宜上、以下の項目に分けています。

  • データ・コントローラとしての当社
  • 当社が処理するデータ
  • 当社がお客様のデータを処理する目的
  • 当社がお客様のデータを保存する期間
  • 当社がお客様のデータを共有する相手
  • データ処理に対してお客様が有する権利
  • ダイレクトマーケティングに対してお客様が有する権利
  • オプトアウトの機会とは
  • お客様に対して自動化された意思決定が適用される方法
  • お客様のデータの保護方法
  • ご承諾の撤回方法
  • 当社における未成年者データの取り扱い方法
  • 当社におけるお客様のCookieの処理方法
  • 当社における本プライバシーポリシーの更新方法
  • 当社へのお問合せ方法

本プライバシーポリシーは、求職者から収集されるいかなる個人データにも適用されません。
また、Cookieファイルが何か及び当社がいずれを使用するかにつき深くご理解いただくには、https://gaijin.net/en/cookieから入手可能な現行版の当社Cookieポリシーもご覧ください。

データ・コントローラとしての当社

当社は、データ・コントローラとして、本プライバシーポリシーの条件に従いお客様のデータを処理します。
「データ・コントローラ」という用語は、お客様のデータを処理する目的及び手段を決定する法人をいいます。
データ・コントローラ: (直後に記載される状況によって)以下の法人の一つ。

  • (例えば、当社のウェブサイトを通じて)ユーザーへ直接サービスが提供される場合: 登録住所を、Kyriakou Matsi, 10 Liliana Building, 2nd floor, Office 203, PC 1082, Nicosia, Cyprusに置くGaijin Network Ltd。
  • サードパーティのプラットフォーム(例えば、Steam、PlayStation Network、Xbox Live、GOG、Google Play Store、Apple App Store。)を通じてサービスが提供される場合: 登録住所を、Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungaryに置くGaijin Distribution Kft。

メール: privacy@gaijin.net
本プライバシーポリシーにおいて、「データ・コントローラ」、「Gaijin」、「当社」又は「当社の」とは、同じ主体を意味します。

当社が処理するデータ

  • 以下のデータは、様々なソースから(お客様から(意図的であるか当社サービスの使用により自動的に。)、当社の依頼に応じて当社の関連会社から及び当社のパートナーから(以下の第5条に定めます。)からの場合を含みます。)提供されることもあり、また、上記データに基づき当社が生成することもあります。
  • 本プライバシーポリシーの条件に基づき、当社は、お客様に関する以下のデータの種[類のデータ]を処理します。なお、データの種類には、かかるデータのサンプル(参照用サンプルデータ。)及びかかるデータの主要ソース(ソース)も併記しています。
データの種類 参照用サンプルデータ ソース
パーソナリティデータ ニックネーム、年齢(ほとんどの場合が年齢層。)、性別及び(お客様自身の裁量により)お客様又は当社のパートナー(但し、かかるパートナーがそれに関する正当な法的根拠(例えば、お客様の承諾。)を有していることとします。)から当社に提供されることもあるお客様のパーソナリティに関するその他のデータ。 お客様(意図的)、当社の関連会社及びパートナー
身元データ 本名、生年月日、年齢、性別、ID、納税/VAT番号、IDのスキャン、パスポート又はその他の身元証明文書、納税証明書又は州当局から発行されたあらゆる文書、お客様の写真又は録画動画、衣類のサイズ及び本規約において指定される特定の目的で必要となることもあるお客様の個人としての身元に関するその他のデータ。 お客様(意図的)
連絡先データ 連絡先のメール、リカバリーメール、携帯電話番号、居住地住所、送付先住所、ソーシャルネットワークID、保護者又は法定後見人/代表連絡先詳細 お客様(意図的)、当社の関連会社
ローカリゼーションデータ IPアドレス及び関連のジオロケーションデータ(市及び国。)、言語設定 お客様(意図的か自動的の両方。)、当社の関連会社及びパートナー
アカウントデータ お客様のユーザーID(当社が生成します。)、ログイン名、パスワード(サインイン時にお客様であることを確認するため。)、ニックネーム、アバター(プロフィール写真。)、メール、登録日時、お客様がプレイする当社のゲーム、お客様の購入リスト、ギフト、残高、お客様のGaijinアカウント内でお客様が残したその他のデータ お客様(意図的か自動的の両方。)、当社の関連会社及びパートナー
ユーザー生成コンテンツ(UGC)データ  ユーザーが自らの選択によりフォーラム、メッセージ、チャット等において提出したあらゆるデータ(提出データを除きます。)。サービス及び投稿場所(チャットルーム又はフォーラム。)によって、この情報は、当社サービスの他のユーザーの一部又は全員に閲覧可能な状態となることもあります。 お客様(意図的か自動的の両方。)
お客様の要求又は当社へのその他の提出物に関するデータ(以下「提出データ」といいます。) お客様のフィードバック、コメント、アンケート回答、ご意見及び当社サービスに関するその他の提出物で、テキスト、スクリーンショット、音声又は録画動画の形式のもの お客様(意図的)
当社サービスを使用する際のお客様の行動的行為に関するデータ(以下「行動データ」といいます。) お客様が当社サービスを使用する方法、その頻度等(例えば、ログイン、使用されたサービスセグメント、ページビュー、当社サービス内でなされた取引。)(閲覧データ及びゲームプレイデータを除きます。)に関する情報 お客様(自動的。)、当社の関連会社及びパートナー又は当社による生成
インターネット上におけるお客様の閲覧行動及びお客様の身元に関するデータ(以下 「閲覧データ」といいます。) Cookieファイル(さらなる詳細は当社のCookieポリシーにおいて確認可能です。)、お客様のIPアドレス、お客様のブラウザの名称、お客様のインターネットプロバイダの名称、トラフィックソース(お客様のデバイスに当社のゲーム又はアプリがインストールされたソースを含みます。) お客様(自動的。)、当社の関連会社及びパートナー又は当社による生成
ゲームプレイデータ 有形(電子を含みます。)形態のゲーム内アクションに関するあらゆるデータ、お客様の他のプレイヤーとのゲーム内やり取りに関するデータ、お客様のゲームセッションの長さ、ゲームプレイにおいてなされた選択に関するデータ お客様(自動的。)、当社の関連会社又は当社による生成
ゲームデータ ゲームのバージョン、インストール日時、グラフィック、音声及びその他ゲーム設定、ゲームの成果、進捗及びインベントリ、その他のゲーム内結果、前回の起動日時等 お客様(自動的)、当社の関連会社
お客様のデバイスに関するデータ(以下「デバイスデータ」といいます。) デバイスID、MACアドレス、位置データ(市及び国)、言語設定、時間帯及びローカリゼーション設定、デバイスの製造業者及び型式、オペレーティングシステム、インストールされたアプリケーション、電話ネットワーク事業者、ネットワークの種類及び接続、インターネット接続速度、スクリーンの解像度及び向き、デバイスハードウェア特性(CPU、GPU、RAM及びROMのサイズ、バッテリー等。)並びにお客様のデバイスに関するその他のソフトウェア及びハードウェアの情報 お客様(自動的)、当社の関連会社及びパートナー
顧客サービスデータ 案件詳細、案件履歴、苦情履歴、顧客サービスのチャットログ、ペナルティ履歴、提出されたファイル及び情報 お客様(意図的)、当社の関連会社
購買データ 購入されたゲーム内アイテムの名称及び額、購入されたゲーム内アイテムの合計額、支出合計額、お客様が有する又は支出したゲーム内通貨の額 お客様(自動的)、当社の関連会社及びパートナー
サードパーティサービスのデータ(例えば、Google Account、Steam、PSN、Apple Game Center) (サードパーティプラットフォーム上の)ニックネーム、ユーザーID(ソーシャルネットワークID及びアプリケーションストアIDを含みます。)、メール、広告主のあらゆる種類の識別子(Apple IDFA等のIDFA及びGoogle AAID。)並びにお客様がそのソーシャルネットワーク又はアプリケーションストアのアカウントを通じて当社サービスへ登録するために、及び/又はお客様のソーシャルネットワークの当社サービス/Gaijinアカウント(例えば、 Facebook、Twitter)への接続のために必要なその他のデータ お客様(自動的)、当社の関連会社及びパートナー
アナリティクスデータ 本表に記載されるデータに由来する、アナリティクス(ゲーム内のマーケティング、広告又はその他の統計の読み出しを含みます。)に使用されるあらゆる情報(身元データを除きます。) 当社による生成
  • 当社は、お客様に関する別のデータを処理する必要がある場合、かかるデータ処理につき、お客様からの別途の承認をご依頼します。
  • 当社は、特別分類の個人データ(お客様の健康状態、人種、宗教、政治的見解等を含みます。)を意図的に処理することはありません点、お含み置きください。また、ゲームチャットにおいて、ウェブサイト上で(フォーラム、コメンタリー等)及びその他インターネット上で当社サービスを使用する際に、お客様に関するデータを共有する場合、引き続き慎重にされますようお願いいたします。

当社がお客様のデータを処理する目的

当社がお客様のデータを処理するのは、お客様に対して、可能な限り最善の方法で当社サービスを提供し、効率的に且つお客様に都合良く最高水準のサービスを提供することを目指しているからであり、また、場合によっては、単にかかるサービスを提供可能にする(技術的な観点も含みます。)ためでもあります。Gaijinが本プライバシーポリシーに従い処理するデータは、以下の目的(処理目的)でのみ使用可能です。なお、処理目的には、お客様のデータが使用される特定状況の例(目的の例)及び各目的について、かかるデータの処理の法的根拠(処理の法的根拠)も併記しています。

処理目的 目的の例 処理対象データ 処理の法的根拠
利用規約に基づいた基本的サービスの提供 ユーザープロフィールの作成、ユーザーデータベースの維持
お客様によるチャット内及びフォーラム上における他のプレイヤーとのコミュニケーションを可能とすること
パーソナリティデータ
ローカリゼーションデータ
アカウントデータ
UGCデータ
行動データ
閲覧データ
デバイスデータ
ゲームデータ
ゲームプレイデータ
購買データ
アナリティクスデータ
サードパーティサービスのデータ 
契約履行
承諾 (追加的)
お客様のための当社サービスのパーソナライズ化 お客様のプレファレンス及び設定の保存 パーソナリティデータ
ローカリゼーションデータ
アカウントデータ
UGCデータ
提出データ
行動データ
閲覧データ
デバイスデータ
ゲームデータ 
ゲームプレイデータ
顧客サービスデータ
購買データ
アナリティクスデータ
サードパーティサービスのデータ
Consent
お客様の身元及びお客様の意向の確認 お客様のログインの照合
お客様の当社サービス内での購入の意向の確認
お客様の当社サービス内でのその他のアクションを行う意向の確認
身元データ
連絡先データ
サードパーティサービスのデータ
契約履行
正当な利権
承諾 (追加的)
当社サービス及びお客様のユーザーエクスペリエンスの向上 当社のゲーム及びその他サービスの向上、新たなものの作成及び開発
お客様のサードパーティアカウント(Steam、PSN、Apple Game Centerを含みます。)に対するお客様Gaijinアカウントのリンク
バグフィックス及びその他トラブルシューティング
ビジネス最適化に関連したサービスの実施
以下を除くあらゆるデータ
•身元データ
•連絡先データ
Consent
顧客サポートサービス業務の整理 お客様の照会及び要求の受領及び応答
当社サービスに関するお客様の照会及び要求の充足
当社サービスに関するお客様の照会及び要求の充足
当社サービスに関するお客様の照会及び要求の充足
ユーザーの要求へ応じるために必要なあらゆるデータ 契約履行
承諾 (追加的)
当社サービス及びオーディエンスに関するアナリティクスの作成及び利用  当社サービス(例えば、ウェブサイト)使用時のお客様のアクティビティの分析
収集されたアナリティクスに従った当社サービスの改善 当社サービスの商業プロモーション及びその他の広告/マーケティン
グを目的として収集されたアナリティクスの利用
以下を除くあらゆるデータ
•身元データ
•連絡先データ
Consent
広告及びマーケティングの活動の実施 サービスに関する割引及びプロモーションについてのユーザーへの連絡
お客様に適切な広告の提供
クイズ、コンテスト、コンペ、賞及びその他のプロモーションイベントの実施
お客様に対する、当社サービスに関連した、ニュースレター(パッチ及びアップデート、ニュース、近日中のリリース、特別なプロモーション及びコンペ並びに当社サービスに直接関連したその他のイベントに関するものを含みます。)並びにマーケティング資料の送付 お客様に対する、お客様にとって特に関心となると思われる当社のオファー(割引、ゲーム内オファー及び当社サービスに関連したその他のもの。)に関する情報の提供
他の内部マーケティング目的(又はサービスに関連したその他のマーケティング目的。)のデータを使用した、Gaijinの製品又はサービスの自社広告キャンペーンの実施
パーソナリティデータ
ローカリゼーションデータ
アカウントデータ
行動データ
閲覧データ
デバイスデータ
ゲームプレイデータ
購買データ
アナリティクスデータ
サードパーティサービスのデータ
Consent
お客様のユーザーエクスペリエンスの確保 詐欺(チート、改ざん、不正取引及びその他の不正なプレイ方法等)に対する取り組み(プレイヤーの行動分析、プレイヤーの禁止及び必要な予防対策の実施による場合を含みます。) パーソナリティデータ
アカウントデータ
UGCデータ
提出データ
行動データ
デバイスデータ
ゲームデータ
ゲームプレイデータ
顧客サービスデータ
サードパーティサービスのデータ
承諾
正当な利権 (追加的)
調査及び研究の実施 当社サービスに関するアンケートの整理
お客様からのフィードバックの受領
パーソナリティデータ
ローカリゼーションデータ
アカウントデータ
行動データ
閲覧データ
デバイスデータ
ゲームデータ
ゲームプレイデータ
購買データ
アナリティクスデータ
サードパーティサービスのデータ
Consent
当社サービス内での購入機会の可能化 お客様の支払いの照合及び確認
お客様に対する個々の請求書の送付
お客様のGaijinアカウントに対する資金の送金(例えば、購入されたゲーム内アイテム)
パーソナリティデータ
身元データ
連絡先データ
アカウントデータ
購買データ
サードパーティサービスのデータ
契約履行
承諾 (追加的)
当社サービスのセキュリティ及び当社業務の健全性の提供 利用規約の違反防止(及び取り組み)
当社の知的財産権及びその他の権利に対する侵害の防止
あらゆるデータ 正当な利権
適用法により課される当社の法的義務の遵守 適用されるプライバシーの法律及び規制(GDPR、COPPA等。)、税金又は会計の規則、KYC(顧客確認)、マネーローンダリング防止及びGaijinが遵守すべきその他の法律の遵守 あらゆるデータ 法的義務
その他の事項に関するお客様へのご連絡 本表において先に記載した事項についての、当社サービスに関するお客様へのご連絡 あらゆるデータ 契約履行
正当な利権
承諾 (追加的)

お客様の便宜上、当社は、上記表に使用される法的根拠それぞれの意味を以下のとおり説明しました。

  • 承諾 - お客様のデータは、処理に対する任意でなされた特定の情報に基づく明確な承諾をお客様から受領した後に処理されます。お客様のプライバシー法に基づく権利を確実に確保するために、当社は、その他の法的根拠(例えば、契約履行又は正当な利権。)に基づきお客様のデータを処理することにつき、ご承諾を追加的にご依頼することもあります。但し、かかる処理が他の根拠に基づく適用法により認められる場合(以下に記載する権利を含みます。)、かかる承諾を撤回しても当社によるお客様のデータの処理を害することはないこともご留意ください。
  • 契約履行 - お客様のデータは、お客様との契約(利用規約等。)を履行するために、又はお客様の要求がある場合に、お客様との契約を締結するための必要手段を講じるために、必要な場合に処理されます。
  • 法的義務 - お客様のデータは、適用法により義務付けられる場合(及びかかる方法により。)処理されます。
  • 正当な利権 - お客様のデータは、当社の正当な利権(当社の知的財産権及びその他の権利に対する侵害の防止等。)又は他の当事者(お客様を含みます。)の正当な利権に応じるために、それらの利権がお客様自身の権利及び利権を上回る場合に、処理されます。
    • 当社は、別の目的でお客様のデータを処理する必要がある場合、かかる目的につき、お客様からの別途の承認をご依頼します。
    • また、Gaijinが、匿名化されたデータベース(コンパイル、類似のモデル等を含みます。)を作成するためにお客様のデータを使用することもあり、それがさらに何らかの目的で(当社内部の理由を含みます。)当社(又は当社の許可をもってサードパーティ)により使用されることもあることを明確にご留意ください。当社は、かかるデータがお客様の個人データ及び他のユーザーのデータに由来するものであっても、かかるデータベースには、お客様を特定するために使用できるいかなるデータ(個人を特定できる情報)も含まないことを保証します。同様に、当社は、お客様のデータを、匿名形式で(例えば、上記以外のコンパイルにより。)、匿名化/コンパイル後にお客様の個人データを構成しない形で、使用することもできます。匿名化する前に、お客様のデータは、厳密に本プライバシーポリシーに定める方法で使用されます。

当社がお客様のデータを保存する期間

  • 当社は、お客様のGaijinアカウントが利用規約に従い有効である限り、且つ/又はお客様に対してサービスを提供するために必要な限り、また、当社がお客様のデータを処理するための正当な法的根拠を有する間、当社が収集するお客様の個人データを維持します。また、当社は、かかるデータを収集した目的を達成した後に、お客様の個人データを消去します。
  • 以下の場合において、当社は、データ削除に係るお客様の要求に応じた後であっても、お客様のユーザーデータの一部を引き続き維持する権利を有しています点、ご考慮してください。

当社は、お客様からの承諾以外にお客様のデータをさらに処理する法的根拠があります。例えば、当社は、適用法(例として、税務上若しくは会計上の理由、KYC(顧客確認),マネーローンダリング防止又はその他の法的な要件及び義務。)を遵守するためにそれを行うことが義務付けられることもあります。

お客様のユーザーデータは、お客様を特定するために使用することのできない形で匿名化されているため、お客様の個人を特定できるデータではなくなります。

当社がお客様のデータを共有する相手 

本プライバシーポリシーに基づきお客様のデータを処理する目的で、Gaijinは、サードパーティとの間でお客様のデータを共有することもあります。お客様にデータの流れ及び可能性のある送信につきご理解いただくために、当社は、以下の表を作成しました。この表において、当社が通常お客様のデータを送信する相手となる受領者の分類(受領者の分類)、例えば、当社のいずれの主要パートナーがかかる分類を構成するのか、又は当社のいずれのカウンターパートがかかる分類の資格を有するのか(パートナーの例又は説明)、第3条に定義するいずれの目的で、当社がかかるサードパーティとの間でお客様のデータを共有するのか(共有の目的)並びに第3条に定義するいずれの法的根拠で、当社が送信をさせるのか(送信の法的根拠)を記載しました。

受領者の分類 パートナーの例又は説明 共有の目的 送信の法的根拠
アナリティクスパートナー Google Analytics、Yandex Metrics 当社サービス及びオーディエンスに関するアナリティクスの作成及び利用 
広告及びマーケティングの活動の実施 
調査及び研究の実施
お客様のために当社サービスのパーソナライズ化
当社サービス及びお客様のユーザーエクスペリエンスの向上
トラフィック分析
Consent
トラッキング、アナリティクス及び統計のパートナー CloudFlare, Facebook、Amazon AWS Consent
広告パートナー Adspire 広告及びマーケティングの活動の実施 お客様のために当社サービスのパーソナライズ化 Consent
運営パートナー Amazon AWS 利用規約に基づいた基本的サービス(例として、当社のサーバーのホスティングのために、とりわけ、Amazon Web Servicesが使用されています。)の提供 Consent
決済パートナー Visa、MasterCard、 PayPal、QIWI Wallet、Yandex Money、Sberbank Online、PlatBox 当社サービス内での購入機会の可能化 契約履行 承諾 (追加的)
ツーファクター認証サービス Google Authenticator お客様の身元及びお客様の意向の確認 Consent
チート防止及び不正プレイ防止のサービス Easy Anti-Cheat お客様のユーザーエクスペリエンスの確保 正当な利権 承諾 (追加的)
譲受人 利用規約に基づく当社の権利及び義務のあらゆる譲受人 あらゆる目的 正当な利権 承諾 (追加的)
監査人及びその他の調査機関 Gaijinの監査又はその他法的/財務的な調査を行う事業体 適用法(特定の場合において法律により定められるもの)により課される当社の法的義務の遵守 正当な利権 法的義務(特定の場合において 法律により定められるもの) 承諾 (追加的)
当社の関連会社 Gaijinと提携するあらゆる法人 あらゆる目的で、主に以下のもの。 •利用規約に基づいた基本的サービスの提供 •顧客サポートサービス業務の整理 正当な利権 承諾 (追加的)
政府当局、規制当局、司法当局、施行当局又はその他の州当局 データ保護当局、 政府の取引委員会, 警察、裁判所、管財人等 適用法により課される当社の法的義務の遵守 法的義務
  • 原則として、当社は、上記表に特定された以外の者との間で、お客様のデータを共有しません。また、当社は、お客様のデータの秘密を維持します。但し、場合によっては、当社は、適用法により課される場合、他のサードパーティに対してお客様のデータを共有するよう義務付けられることもあります。

当社パートナーによるお客様のデータの処理

  • 通常、当社のパートナーは、自らユーザーデータ処理の原則及び目的を定めています。つまり、それらの者によるお客様のデータの処理は、本プライバシーポリシーの対象外となり、かかるパートナーにより課される規則に従ってなされることになります。
  • お客様の便宜上、当社は、当社が通常ユーザーデータを開示する相手である主要パートナーのリスト及びそれら各々のプライバシーポリシーのリストを作成しました。このリストは網羅的なものではなく、当社のすべてのパートナーを記載するものではなく(主なもののみ。)、また、以下の方針の一部は、お客様の地域には適用されないこともあります点、お含み置きください。また、お客様がお読みになるプライバシーポリシーが、お客様の居住国に適用されることをご確認ください。
  • 当社は、支払いデータを、当社が処理するものとして記載していますが、深くご理解いただくために、お客様に関して当社が処理するデータの量を、いかなる期間においても、いかなる方法でもお客様の支払いデータを保存又は保管しません。かかるデータは、事実上、当社の支払いパートナーにより収集され、さらなる処理がなされます。当社は、それらのパートナーに対して、当社サービスの範囲内でそれを行う技術的な機会を提供しているのみとなります。かかるパートナーは、通常、全地域統一のいかなる一般的なプライバシーポリシーを有していないことから、当社では、お客様におかれまして、それらのプラットフォームを通じて支払いを行う際に該当文書にアクセスし、これを読まれますよう推奨します(例えば、支払い手続きを開始する際に、お客様が、当社サービスにより該当プラットフォームのウェブサイトへリダイレクトされた後に。)。
  • 当社は、管轄の法執行機関又は規制機関若しくは政府機関との間で、又は裁判所との間で、適用法を遵守する目的で、又は公式且つ法的な要求に応じて、お客様のユーザーデータを共有することもあります。
  • 将来、当社は、他のパートナーとの契約を締結することもあります。その場合、当社は、当社のパートナーのリスト(及び第5.4項におけるパートナーのプライバシーポリシーへのリンク。)を更新し、それが適時に(但し、いかなる場合も、6ヶ月以内に1回又は当社のデータ処理慣行における大きな変更の場合はそれより多い頻度で。)本プライバシーポリシーに記載されるようあらゆる努力をします。

お客様のデータの海外への送信

  • 当社は、全世界で運営しているため、様々な国(欧州経済地域(EEA)外の場所を含みます。)にある当社のカウンターパート(パートナー、関連会社等。)へお客様のデータを送信することもあります。当社は、それぞれの場合において、適正水準の個人データ保護を確保するためにあらゆる努力(適用法により当社が課されるものを含みます。)をしますが、お客様におかれましては、当社がお客様のデータを送信する相手国にはお客様の管轄地域と同様のデータ保護法がないこともある点、ご考慮ください。
  • 当社は、お客様の個人データが海外(欧州経済地域外にある国を含みます。)へ送信される場合、その秘密を確保するようあらゆる合理的な手段を講じます。また、当社は、当社が個人情報を送信する相手となるサードパーティがお客様のデータを十分に保護するよう確実化するために合理的な手段を講じます。特に、Gaijinは、確実にお客様のデータが十分に保護されるための合理的な物理的、技術的及び管理的なセキュリティ対策を約束します(欧州連合外又は欧州経済地域外にある諸国へ送信される場合を含みます。)。かかる対策には、欧州経済地域外にあるサードパーティに対してお客様のデータを送信する場合に、欧州委員会が採択した標準的な契約条項を締結することを含みます(これに限られません。)。

お客様のデータ及び他のユーザー

  • 当社が処理するお客様のデータの一部が、当社サービスの他のユーザーに見えることもあります点、お含み置きください。例えば、他のユーザーは、お客様のニックネーム及びアバター(プロフィール写真)並びにリンクされたお客様のアカウントのデータ(Steam、PSN、Apple Game Centerのアカウントを含みます。)を見ることができ、また、当社サービス内でお客様が公に投稿したコンテンツ(フォーラム、添付ファイル等における公のメッセージ。)、又はお客様のゲーム結果の一部 (ゲーム内レーティング又はスコアボードのデータ)及び成果も見ることができます。

データ処理に対してお客様が有する権利

お客様の市民権、居住及びその他の要素を理由にお客様へ適用されることもあるデータ保護法における相違を考慮して、通常、データ保護法(GDPR等。)では、データ対象者(お客様。)に対して、以下のデータ保護権を与えており、それらは本プライバシーポリシー及びGaijinによるお客様のデータの処理にも適用されます。

お客様の権利 権利の説明
アクセス権  お客様は、Gaijinが処理したお客様のデータの写しを要求する権利を有しています。
訂正権 お客様は、いずれかの情報が不正確、不完全、古い、誤っている、違法に受領された、又は処理目的に関係なくなった、と考える情報がある場合、当社においてこれを修正するよう要求する権利を有しています。
処理制限権 当社が適用法により義務付けられる異なる義務を有する場合を除き、お客様は、特定の状況において、可能な場合、お客様のデータの全部又は一部の使用を制限する権利を有しています。
消去権(「忘れられる権利」) 当社が適用法により義務付けられる異なる義務を有する場合を除き、お客様は、Gaijinに対して、お客様のいかなるデータも消去するよう要求することができます。
ポータビリティ権 お客様は、体系的で、一般的に使用され、且つ機械可読な形式でお客様のデータを受領する、又は技術的に可能且つ合理的な場合、それらのデータを第三者へ直接送信するようGaijinへ要求する権利を有しています。
処理に意義を唱える権利 お客様は、お客様の個人データの処理に意義を唱える権利を有しています。
その他の権利 お客様は、本プライバシーポリシー及び適用法に従いその他の権利を有することもあります。

お客様のデータ保護権の行使方法

  • お客様は、上記表の第1項乃至第5項に記載されるお客様のデータ保護権を行使するためには、https://support.gaijin.netから当社のサポートサービスを通じて当社へ要求を送信し、記載された指示に従うか、お客様のGaijinアカウントの設定(利用可能な場合。)から直接かかる要求を当社まで送信してください。お客様のデータ処理権に関するその他の要求は、privacy@gaijin.netに宛てて送ることができます。
  • 場合によっては、要求に応じるために、当社のユーザーとしてお客様を特定するために必要な場合、いくつかの追加情報を提供するよう当社からお客様にお願いすることもあります点、お含み置きください。当社は、受領後1ヵ月以内に、追加料金なしで、お客様の要求に応じることを約束しますが、場合によっては、この期間がさらに2ヶ月間延長されることもあります。当社は、お客様の要求が明らかに根拠のない又は過度な場合、お客様の要求へ応じることを拒否するか、合理的な手数料を請求する権利を有しています。
  • なお、お客様の個人データの処理制限又は消去に係るお客様の要求へ応じることにより、お客様Gaijinアカウント(お客様のGaijinアカウントに関係付けられた、すべてのゲーム結果及びゲーム進捗を含み、これらは撤回不能に損失することになります。)が削除されることもあります点、お含み置きください。したがって、これらの個人データに関する権利を行使することにした場合は、この点をご考慮ください。
  • また、お客様のデバイスから当社のゲーム(又は当社サービスに関連したアプリケーション。)をアンインストールすることにより、当社のサーバーからお客様の個人データが自動的に消去されることにはなりません点も、お含み置きください。
  • 適用法によりGaijinに課される義務を理由に、上記の権利の一部にはその行使に関していくつか制約があることもあります点、ご留意ください。例として、お客様がそのデータの完全消去を要求した後であっても、当社がかかるデータをアーカイブし、特定の期間(適用法により定められる要件によります。)それを保存し続ける場合もあります。

お客様のデータ処理権の保護方法:

  • 原則として、各国(例として、欧州連合の加盟国。)は、現地のデータ保護法を行使し、自然人の個人データ権を保護する責任のある独立公共団体(監督当局。)を少なくとも1名設けています。お客様におかれまして、Gaijinがお客様のデータ保護権を侵害したとお考えになる場合、監督当局(とりわけ、お客様の常居所、職場又は侵害のあった場所の国におけるもの。)に対して、苦情を申し立てることができます。但し、当社では、お客様の苦情を速やかに確認し、侵害(あった場合。)を根絶し、お客様の権利を回復することができるよう、最初にGaijinへ連絡することを推奨します。かかる場合は、privacy@gaijin.netに宛てて当社までご連絡ください。

ダイレクトマーケティングに対してお客様が有する権利

  • Gaijinは、お客様に対してダイレクトマーケティングのメッセージ又はメールを送る権利を有している(本書の第3.1.7項に記載したとおり。)ことから、お客様が本プライバシーポリシーの以下第8条に特定されるオプトアウト権を行使することにより、かかるメールのそれぞれを配信解除する権利を有していることを補足します。
  • お客様が当社からのダイレクトマーケティングメッセージを受信拒否をしても、お客様に対して、その他のメッセージ、メール又は本プライバシーポリシーを理由に認められるお客様へのその他の連絡を送信する当社の権利には影響しません点、お含み置きください。

オプトアウトの機会とは

  • お客様は、特定の目的(ダイレクトマーケティングの目的を含みます。)に関してお客様のデータの処理をオプトアウトしたい場合、https://support.gaijin.netから当社のサポートサービスを通じて要求を送信してください。但し、お客様におかれましては、特定の処理目的をオプトアウトすることにより、お客様に対して当社の特定の(又はすべてのことも。)サービスを一部(又は全く)提供できなくなることもあります点、ご考慮ください。当社は、かかるサービスの制約を最小限に抑えるよう最大限の努力をします。
  • 適用法により明示的に定められる場合を除き、オプトアウトの機会は、ご承諾に基づいたお客様のデータの処理にのみ適用されます点、ご考慮ください。当社は、本プライバシーポリシーの本条の条項に従いお客様がかかる処理をオプトアウトした場合であっても、適用法を理由に利用可能な場合は、契約履行、正当な利権又は法的義務等のその他の法的根拠に基づきお客様のデータを処理する権利を依然として有しています。但し、かかる場合、お客様は、依然として、いかなる時点でも、上記の第6条に定めるとおり異議を唱える権利を行使することができます。

カリフォルニア州及びネバダ州の居住者に係るオプトアウトの機会

  • Gaijinが過去12ヶ月間にお客様のデータを販売しなかった(但し、上記の第5条に従い共有される可能性はあります。)としても、カリフォルニア及びネバダの両州ではその居住者に対して以下のオプトアウト権を与えていることをご説明させていただきます。
  • 当社サービスを使用するカリフォルニア州居住者は、ダイレクトマーケティングを目的としたサードパーティに対する個人データの開示をオプトアウトする権利を有しています。お客様におかれまして、この権利を行使したい場合は、privacy@gaijin.netに宛てて当社までご連絡下さい。
  • 当社のサービスを使用するネバダ州居住者は、金銭的対価を目的とした対象情報の販売をオプトアウトする権利を有しています。「販売」及び「対象情報」は、ネバダ州の法律に従い定義されるものとなります。お客様の便宜上、本プライバシーポリシーの効力発生日時点において、「対象情報」には、お客様の姓名、住所、メールアドレス、電話番号及び物理的なコミュニケーション又はオンライン上によりお客様へ連絡を取ることのできるその他の特定手段が含まれることをご説明致します。お客様におかれまして、この権利を行使したい場合は、privacy@gaijin.netに宛てて当社までご連絡下さい。
  • 過去12ヶ月間に当社が商業目的で共有した個人データの分類リストにつきましては、privacy@gaijin.netに宛てて当社までご連絡下さい。

プッシュ通知

  • 当社サービスの一部(例えば、モバイルゲーム又はモバイルアプリケーション。)には、本プライバシーポリシーにおいてメッセージ又はメールに関して定める目的で、お客様のモバイルデバイスに対してプッシュ通知を送信するものもあります。通常、お客様は、そのデバイスの「設定」箇所でプッシュ通知を管理することができます。

お客様に対して自動化された意思決定が適用される方法

  • Gaijin自体は、お客様の法的状況(お客様のサービスへのアクセス又は利用規約に基づくその他の権利を含みます。)へ影響し得る自動化された意思決定のプロファイリング又はその他の手段のためにお客様のデータを使用しません。
  • 但し、本プライバシーポリシーの第5条に定める当社のパートナーの一部が、上記の第5条に従い当社が共有したデータを処理する間に(例えば、チート防止及び不正プレイ防止の目的で)、自動化された意思決定を適用することもあります。

お客様のデータの保護方法

  • 当社は、サードパーティが行う、又は偶発的に発生する可能性のあるいかなる不正行為(お客様のデータの無断アクセス、開示、改変、破棄又はその他の悪用等。)及びかかるデータの偶発的な損失又は破損からもお客様のデータを守るために、管理上(例えば、本プライバシーポリシーの第5.9項に定めるとおり。)と技術上の両方の対策につき、これを作成し、改善し、さらに実施すべく常に取り組んでいます。当社は、お客様のデータが安全に且つ本プライバシーポリシーに従って取り扱われるよう確実化するために必要なあらゆる合理的な手段及び対策を約束します。
  • 当社は、お客様のデータを保存する当社のサーバーおよびお客様データの入ったデータベースの一部につき、欧州経済地域外、また、おそらくお客様の居住国外において、維持している点、ご考慮ください。

ご承諾の撤回方法

  • お客様は、お客様のアカウント設定によりお客様のGaijinアカウントの削除を開始し、且つお客様によるかかる削除要求の送信後Gaijinから提供された指示に従い、いかなる時点でも本プライバシーポリシーに基づくお客様データの処理に対するご承諾を撤回する権利を有しています。お客様におかれまして特定処理目的に関するご承諾を撤回したい場合は、https://support.gaijin.netから当社までご連絡ください。但し、当社は、お客様の撤回が利用規約に定める方法でのサービスの提供と一致しない場合、お客様に対するサービスの提供を止める権利を留保します。かかる撤回が撤回前のご承諾の有効性へ一切の影響を与えるものではなく、また、適用法により認められる場合は、当社がその他の法的根拠に基づきお客様のデータを処理する権利を留保する点、お含み置きください。
  • また、お客様のデバイスからゲーム(又は当社サービスに関連したアプリケーション。)をアンストールすることにより、自動的に、ご承諾が撤回されたり、又は当社のサーバーからお客様の個人データが削除されたりしない点も、お含み置きください。

当社における未成年者データの取り扱い方法

  • 当社は、未成年者のデータを保護する重要性を了解するとともに、それに応じた当社の特別な行為義務を確認します。当社は、保護者, 法定後見人又はその他の親責任者からそれに対する承諾が得られないない限り、16歳未満のユーザーの個人データを意図的に収集、保存又はその他処理しません。
  • 当社は、16歳未満の未成年者(又は適用法に従った承諾年齢に達していない未成年者。)から、かかる未成年者の親責任者の承諾なしに、個人的データを意図せずに収集したことを知った場合、可及的速やかにかかる情報を消去するようあらゆる合理的な手段を講じます。
  • お客様におかれまして、お子様がご承諾なしに個人データを当社へ提供したことを知った場合、又は当社が適用法に違反してお子様のデータを意図せずに収集し、かかるデータを処理したとお考えになる場合、https://support.gaijin.netから当社へ連絡することにより、かかるデータの削除を要求する権利を有しています。お客様におかれまして、以下の決定的な証拠をご提供いただけたら幸いです。
  • 未成年者が適用法に従った最小承諾年齢にまだ達していない、且つ
  • お客様が、かかる未成年者の親責任者である。
  • 当社では、保護者、法定後見人又はその他の親責任者から、お子様に対して、当社サービスを使用する際に、ゲームチャット内、ウェブサイト上(フォーラム、コメンタリー等。)及びその他インターネット上で、自分自身に関する本名、住所、電話番号又はその他機密データを開示しないよう指導されますよう強く推奨しています。

当社におけるお客様のCookieの処理方法

当社は、本プライバシーポリシーに定める目的でお客様及び/又はお客様のデバイスを認識するために、Cookie及びその他類似のトラッキング技術(ウェブビーコン、ピクセル、デバイスID等。)を使用することもあります。当社によるCookieファイルの使用に関するさらなる詳細については、https://gaijin.net/en/b/cookieにおいて入手可能な当社のCookieポリシーをご覧ください。

当社における本プライバシーポリシーの更新方法

当社は、いかなる時点でも、本プライバシーポリシーを変更することができます。大きな変更がある場合の更新ポリシーは、該当する更新の通知及び再度のご承諾の対象となります。当社は、お客様からの本書の改訂版へのご同意がない限り、当社がお客様のデータを処理することが必要となる当社サービスのお客様への提供を一時停止する権利を留保します。わずかな変更の場合には通知は行われず、お客様は、ご自身でかかる変更を確認することを約束します。本プライバシーポリシーに対するいかなる変更も、本プライバシーポリシーの更新版が公開された翌日(最新改訂日及び効力発生日。)に効力を発します。

当社へのお問合せ方法

  • お客様におかれまして、本プライバシーポリシーを確認した後にも、当社によるお客様のデータの処理に関してご質問がある場合は、privacy@gaijin.netに宛てて当社までご連絡ください。
  • また、セキュリティを理由に、とりわけ第6条、第8条、第11条及び第12条において記載したようなお客様の個人データに係るデータの行使に関するご要望は、https://support.gaijin.netから当社のサポートサービスを通じて提出されますよう、ご考慮ください。

PRIVACY POLICY

Last revised and effective: December 29, 2020

The current version is available at:https://gaijin.net/en/privacypolicy

IMPORTANT NOTICE:

PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY BEFORE ACCEPTING, AND MAKE SURE YOU HAVE REACHED THE AGE OF 16 OR WHICHEVER OTHER AGE MAY BE REQUIRED TO ACCEPT THIS POLICY IN ACCORDANCE WITH THE LAWS OF YOUR COUNTRY OF RESIDENCE. YOU CAN FIND OUT MORE DETAILS ABOUT PERMISSIBLE AGE IN SECTION 12 BELOW. ENGLISH VERSION OF THIS POLICY IS THE ONLY ORIGINAL VERSION AND SHALL PREVAIL IN THE EVENT OF ANY DIFFERENCES, QUESTIONS OR DISPUTES CONCERNING THE MEANING, FORM, VALIDITY OR INTERPRETATION THEREOF. This Privacy Policy constitutes an integral part of the Terms and Conditions as defied in Terms of Service current version of which available at: https://gaijin.net/en/termsofservice - and explains the details of processing the personal information (“data”) about you as a user of our services (“services”, “Gaijin services” or “our services”, taking into consideration the context), including: 

  • Computer videogames being distributed by Gaijin directly (explicitly excluding, for avoidance of doubt, distribution via any third-party gaming platforms such as Steam, PlayStation Network, Xbox Live, GOG, Nintendo Game Store and etc.);
  • Any other Gaijin services provided under the Terms and Conditions (computer and mobile applications, websites, forums, online store, marketplace, any support services, including Gaijin Support Service, and etc.) –and/or as a registrar and consequent holder of a user account within our services which is unified for all Gaijin services (“Gaijin Account”).

IN SHORT:

in order to provide you with our services, we need to collect and then process some of your data which we define below. We also need do share some of such data with our partners and other third parties in order to make it possible. We will not disclose any of your data otherwise than provided by this Privacy Policy. We ensure security of your data while processed by us. By accepting this Privacy Policy, you give us your explicit consent to process your data in accordance with the rules of this document. This Privacy Policy is split in the following sections for your comfort:

  • WE AS DATA CONTROLLER
  • WHAT DATA WE PROCESS
  • FOR WHAT PURPOSE WE PROCESS YOUR DATA
  • HOW LONG WE STORE YOUR DATA
  • WITH WHOM WE SHARE YOUR DATA
  • WHAT ARE YOUR DATA PROCESSING RIGHTS
  • WHAT ARE YOUR DIRECT MARKETING RIGHTS
  • WHAT IS OPT-OUT OPPORTUNITY
  • HOW AUTOMATED DECISION-MAKING APPLIES TO YOU
  • HOW WE SECURE YOUR DATA
  • HOW TO WITHDRAW YOUR CONSENT
  • HOW WE TREAT CHILDREN’S DATA
  • HOW WE PROCESS YOUR COOKIES
  • HOW WE UPDATE THIS PRIVACY POLICY
  • HOW TO CONTACT US

This Privacy Policy does not apply to any personal data collected from job applicants. Please also see our Cookies Policy the current version of which is available at: https://gaijin.net/en/cookie - for better understanding of what cookie-files are and which ones we use.

1. WE AS DATA CONTROLLER

We process your data according to the terms and conditions of this Privacy Policy as data controller. The term “data controller” refers to the legal entity which determines the purposes and means of the processing of your data. Data controller: one of the following legal entities (depending on the circumstances described right below):

  • When services are provided directly to the user (e.g. via our web-sites): Gaijin Network Ltd, with its registered address at Kyriakou Matsi, 10 Liliana Building, 2nd floor, Office 203, PC 1082, Nicosia, Cyprus; 
  • When services are provided via third-party platforms (e.g. Steam, PlayStation Network, Xbox Live, GOG, Google Play Store, Apple App Store): Gaijin Distribution Kft, with its registered address at Hungária körút 162-166, 1146 Budapest, Hungary.

Email: privacy@gaijin.net
In this Privacy Policy “data controller”, “Gaijin”, “we” or “our” mean the same subject.

2. WHAT DATA WE PROCESS

  • 2.1. The data below may be provided by different sources, including you (whether intentionally or automatically through the use of our services), our affiliates on our request, and our partners (as described in Section 5 below), or may be generated by us on the basis of the aforementioned data. 
  • 2.2. Under the terms and conditions of this Privacy Policy we process the following types of data about you which are accompanied with examples of such data (sample data for reference) and primary sources of such data (source):
Type of data Sample data for reference Source
Personality data Nickname, age (mostly age range), gender and other data about your person we may be provided by you (at your own discretion) or our partners provided they have a valid lawful basis for that (e.g. your consent) You (intentionally), our affiliates and partners
Identity data Real name, date of birth, age, gender, ID, Tax/VAT number, scan of ID, passport or another identifying document, tax certificate or any document issued by state authorities, photo or video recording with you, clothing size and other data about your identity as an individual which may be necessary for a particular purpose designated herein You (intentionally)
Contact data Contact e-mail, recovery e-mail, mobile phone number, residential address, shipping address, social network ID, parent or legal guardian/representative contact details You (intentionally), our affiliates
Localization data IP address and related geolocation data (city and country), language preferences You (both intentionally or automatically), our affiliates and partners
Account data Your User ID (which is generated by us), login name, password (for verifying you while singing-in), nickname, avatar (profile photo), e-mail, registration date and time, our games you play, list of your purchases, gifts, balance, any other data you may leave within your Gaijin Account You (both intentionally or automatically), our affiliates and partners
User generated content (UGC) data Any data submitted in forums, messages, chats, etc. by the user of their own choice, other than Submissions data. Depending on the services and place of posting (chat room or forum), this information can be available to some or all other users of our services You (both intentionally or automatically)
Data regarding your requests or other submissions to us(“Submissions data”) Your feedback, comments, answers to questionnaires, opinions and other submissions with regard to our services form of texts, screenshots, audio or video recordings You (intentionally)
Data about your behavioral actions when using our services (“Behavioral data”) Information about the way you use our services, its frequency and etc. (e.g. log-ins, services segments used, page views, transactions made within our services) other than Browsing data and Gameplay data You (automatically), our affiliates and partners, or generated by us
Data about your browsing behavior and your identity on the Internet (“Browsing data”) Cookie files (more details are available in our Cookies Policy), Your IP address, name of your browser, name of your Internet provider, traffic source (including the source from which our games or apps were installed on your device) You (automatically), our affiliates and partners, or generated by us
Gameplay data Any data about your in-game actions in tangible (including electronic) form, data about your in-game interactions with other players, duration of your gaming sessions, data about choices made within gameplay You (automatically) our affiliates, or generated by us
Game data Game version, installation date and time, graphics, audio and other game settings, game achievements, progress and inventory, other in-game results, last launch date and time and etc. You (automatically), our affiliates
Data about your device(s) (“Device data”) Device ID, MAC address, location data (city and country), language settings, time zone and localization settings, device manufacturer and model, operating system, installed applications, phone network operator, network type and connection, Internet connection speed, screen resolution and orientation, device hardware characteristics (CPU, GPU, RAM and ROM size, battery etc.) and other software and hardware information about your device You (automatically), our affiliates and partners
Customer service data Case details, case history, complaint history, customer service chat logs, penalties history, any submitted files and information You (intentionally), our affiliates 
Purchase data Name and cost of purchased in-game items, total cost of purchased in-game items, total amount of spent, amount in-game currency you possess or spent You (automatically), our affiliates and partners
Third-party services data (e.g. Google Account, Steam, PSN, Apple Game Center) Nickname (on third party platform), User ID, including social network IDs and application store IDs, e-mail, any types of identifier for advertisers (IDFA, such as Apple IDFA and Google AAID) and other data necessary for your registering in our services via your social or application store accounts and/or connecting your social account to our services/Gaijin Account (e.g. Facebook, Twitter) You (automatically), our affiliates and partners
Analytical data Any information derived from the data mentioned in this table (except identity data) used for analytics, including retrieving in-game, marketing, advertising or other statistics Generated by us
  • 2.3. In case we need to process another data about you, we will request a separate approval for such data processing from you.
  • 2.4. Please note that we DO NOT INTENTIONALLY process any special categories of personal data (including any information about your health, race, religion, political views, etc.). We kindly recommend you remain cautious when sharing this data about yourself when using our services, in game chats, on the websites (forums, commentaries, etc.) and otherwise on the Internet.

3. FOR WHAT PURPOSE WE PROCESS YOUR DATA

3.1. We process your data as we aim at providing you our services in the best possible manner and the highest level of service, efficiency and your convenience, and, in some cases, to make the mere provision of such services possible, including from the technical prospective. The data processed by Gaijin according to this Privacy Policy can only be used for the following purposes (processing purpose) which are accompanied with the examples of particular situations when your data is being used (purpose examples), the data used for such purposes (data processed) and lawful basis for processing such data for respective purpose (lawful basis for processing):

Processing purpose Purpose examples Data processed Lawful basis for processing
Providing the basic services under the Terms and Conditions Operating and supporting our services Creating user profiles, maintain the users database Enabling you to communicate with other players in chats and on forums
Personality data
Localization data
Account data
UGC data
Behavioral data
Browsing data
Device data
Game data
Gameplay data
Purchase data
Analytical data
Third-party services data 
Contract performance
Contract performance
Consent (additionally)
Personalizing our services for you Storing your preferences and settings Personality data Localization data Account data UGC data Submissions data Behavioral data Browsing data Device data Game data Gameplay data Customer service data Purchase data Analytical data Third-party services data Consent
Verifying your identity and your will Verifying your logging-in Verifying your will to make a purchase within our service Verifying your will to commit other actions within our service Identity data Contact data Third-party services data Contract performance Legitimate interest Consent (additionally)
Enhancing our services and your user experience Enhancing our games and other services, creating and developing new ones Linking your Gaijin Account to your third-party accounts (including Steam, PSN, Apple Game Center) Bugs fixing and other troubleshooting Conducting services-related business optimizations Any data excepting: Identity data Contact data Consent
Organizing the work of customer support service Receiving and responding your inquiries and requests Fulfilling your inquiries and requests with regard to our services Providing you with other support services in connection with our services Maintaining proper functioning of our customer support service Any data required for response to user’s request Contract performance Consent (additionally)
Creating and utilizing analytics on our services and audience Analyzing your activity while using our services (e.g. web-sites) Improving our services according to the analytics collected Utilizing the analytics collected for commercial promotion of our services and other advertisement/marketing purposes Any data excepting: Identity data Contact data Consent
Conducting advertising and marketing activity Communicating users about discounts and promotions with respect to the services Serving advertisement relevant to you Conducting quizzes, contests, competitions, awards and other promo events Sending newsletters (including about patches and updates, news, forthcoming releases, special promotions and competitions, and other events directly related to our services) and marketing materials to you relating to our services Informing you about our offers (discounts, in-game offers and other relating to our services) which may be interesting specially for you Conducting our own advertising campaign of Gaijin products or services, using the data for other internal marketing purposes (or other marketing purposes related to the services) Personality data Localization data Account data Behavioral data Browsing data Device data Gameplay data Purchase data Analytical data Third-party services data Consent
Securing your user experience Fighting frauds (such as cheating, tampering, unauthorized transactions and other unfair methods of play), including by means of players behavior analyses, banning players and taking any necessary precautions measures Personality data Account data UGC data Submissions data Behavioral data Device data Game data Gameplay data Customer service data Third-party services data Consent Legitimate interest (additionally)
Conduct surveys and research Organizing questionnaires with regard to our services Receiving feedbacks from you Personality data Localization data Account data Behavioral data Browsing data Device data Game data Gameplay data Purchase data Analytical data Third-party services data Consent
Enabling purchase opportunities within our services Verifying and confirming your payments Sending you respective invoices Transferring funds (e.g. purchased in-game items) to your Gaijin Account Personality data Identity data Contact data Account data Purchase data Third-party services data Contract performance Consent (additionally)
Providing security of our services and integrity of our business Preventing (and fighting) violations of the Terms and Conditions Preventing infringement of our intellectual property and other rights Any data Legitimate interest
Compliance with our legal obligations imposed by applicable laws Compliance with any applicable privacy laws and regulations (GDPR, COPPA and etc.), tax or accounting rules, know-your-customer, anti-laundering and other laws Gaijin have an obligation to comply with Any data Legal obligation
Contacting you on other matters Contacting you with regard our services on the matters described in this table earlier Any data Contract performance Legitimate interest Consent (additionally)

For your convenience we explained the meaning of each lawful basis used in the table above:

  • Consent - your data is processed after receiving from you a freely given, specific, informed and unambiguous consent for that. To ensure security of your privacy laws rights, we may additionally request your consent for processing your data on other lawful basis (e.g. contract performance or legitimate interest), however, we also draw your attention that the withdrawal of such consent does not preclude us to process your data if such processing is permitted by applicable law on the other basis (including those mentioned right below).
  • Contract performance - your data is processed when necessary to perform a contract with you, such as the Terms and Conditions, or to take necessary steps for contracting you if you request that.
  • Legal obligation - your data is processed when (and in the manner) required by applicable laws.
  • Legitimate Interest - your data is processed in order to comply with our legitimate interests (such as preventing violations of our intellectual property and other rights), or legitimate interest of other party (including you), when these interests outweigh your own rights and interests.
  • 3.2. In case we need to process your data for another purposes, we will request a separate approval for such purposes from you.
  • 3.3. We specifically draw your attention that Gaijin may also use your data for creating anonymized databases (including any compilations, lookalike models and etc.) which will be further utilized by us (or any third party upon our authorization) for any purpose, including our internal ones. We guarantee such databases will not contain any data which could be used for identifying you (personal identifiable information), despite the fact such data will be derived from your personal data and the data of other users. Likewise, we can also use your data in anonymized form, e.g. by the compilation other than described above, in the way it does not constitute your personal data after anonymizing/compilating. Before anonymizing, your data is used strictly as set forth in this Privacy Policy.

4. HOW LONG WE STORE YOUR DATA

  • 4.1. We retain any of your personal data which we collect for as long as your Gaijin Account is active according to the Terms and Conditions, and/or for as long as it is necessary to provide you with the services, and while we have a valid lawful basis for processing your data. We also erase your personal data after reaching the purposes for which we collected such data.
  • 4.2. Please consider that we have the right to continue to retain some of your user data even after complying with your request to delete such data in the following cases:
  • We have the lawful basis to further process your data other than a consent from you. As instance, we may be required to do so in order to comply with applicable laws (as instance, for tax or accounting reasons, know-your-customer, anti-laundering or other legal requirements and obligations);
  • Your user data has been anonymized in the way it cannot be used for identifying you, and therefore is no longer your personal identifiable data.

5. WITH WHOM WE SHARE YOUR DATA

5.1. For the purposes of processing your data under this Privacy Policy Gaijin may share your data with third parties. In order to make you know about your data flow and possible transfers, we prepared the following table where we have described which categories of recipient we usually transfer your data to (category of recipient), which our main partners, as an example, comprise such categories or which our counterparts may be qualified for such categories (partner examples or explanation), for which purpose, as defined in Section 3, we share your data with such third parties (share purpose) and which lawful basis, as defined in Section 3, we invoke for the transfer (lawful basis for transfer):

Category of recipient Partner examples or explanation Share purpose Lawful basis for transfer
Analytics partners Google Analytics, Yandex Metrics Creating and utilizing analytics on our services and audience Conducting advertising and marketing activity Conduct surveys and research Personalizing our services for you Enhancing our services and your user experience Traffic analysis Consent
Tracking, analytics and statistics partners CloudFlare, Facebook、Amazon AWS Consent
Advertising partners Adspire Conducting advertising and marketing activity Personalizing our services for you Consent
Operating partners Amazon AWS Providing the basic services under the Terms and Conditions (as instance, Amazon Web Services are used, among others, for hosting our servers) Consent
Payment partners Visa, MasterCard, PayPal, QIWI Wallet, Yandex Money, Sberbank Online, PlatBox Enabling purchase opportunities within our services Contract performance Consent (additionally)
Two Factor Authentication services Google Authenticator Verifying your identity and your will Consent
Anti-cheat and unfair play prevention services Easy Anti-Cheat Securing your user experience Legitimate interest Consent (additionally)
Assignees Any assignee of our rights and obligations under the Terms and Conditions Any purpose Legitimate interest Consent (additionally)
Auditors and other examination organizations Any entity conducting audit or other legal/financial check of Gaijin Compliance with our legal obligations imposed by applicable laws (in certain cases provided by law) Legitimate interest Legal obligation (in certain cases provided by law) Consent (additionally)
Our affiliates Any legal entity affiliated to Gaijin Any purpose, mainly: Providing the basic services under the Terms and Conditions Organizing the work of customer support service Legitimate interest Consent (additionally)
Government, regulatory, judicial, enforcement or other state authorities Data protection authority, governmental trade commission, police, court, bailiffs and etc. Compliance with our legal obligations imposed by applicable laws Legal obligation
  • 5.2. As a rule, we do not share your data with anyone other than specified in the table above, and we ensure the confidentiality of your data. However, in some cases we may be obliged to provide other third parties with your data if such obligation is imposed on us by applicable law.

Processing your data by our partners

  • 5.3. Usually our partners determine the principles and purposes of user data processing by themselves. It means that the processing of your data by them is not covered by this Privacy Policy and is done in accordance with rules imposed by such partners.
  • 5.4. For your convenience we prepared the list of our main partners to whom we usually disclose user data and the list of their respective privacy policies. Please note that this list is not exhaustive and does not cover all our partners (only main ones), and some of the policies below may be not applicable to your region, please make sure that the privacy police you read applies to your country of residence):
  • 5.5. Despite we indicate the payment data as to be processed by us, for your better understanding the data amount we process about you, we DO NOT anyhow save or store your payment data at any period of time. Such data is de facto collected and further processed by our payment partners; we only provide them with the technical opportunities to do so through within our services. As such partners commonly do not have any general privacy policy unified for all regions, we recommend you to access and read out the relevant documents while making a payment via their platforms (e.g. after you have been redirected by our services to the website of a relevant platform when initiated the payment procedure).
  • 5.6. We may share your user data with any competent law enforcement body, or regulatory or government agency, or with the courts for the purposes of compliance with applicable legislation, or in response to an official and legal request.
  • 5.7. In the future, we may enter into contracts with other partners. If this is the case then we will make every reasonable effort to update the list of our partners (as well as the links to partners' privacy policies in clause 5.4) which is provided in this Privacy Policy in a timely manner, but in any way no later than once every six months, or more often in the event of a significant change in our data processing practices.

Transferring your data abroad

  • 5.8. We operate all over the world, and therefore we may transfer your data to our counterparties (partners, affiliates and etc.) in different countries, including those which are located outside the European Economic Area (EEA). We do all our efforts, including those imposed on us by applicable law, to ensure an adequate level of personal data protection in each case, HOWEVER, we would like you to consider that the countries to which we transfer your data may not have the same data protection laws as your jurisdiction.
  • 5.9. We take all reasonable steps to ensure the confidentiality of your personal data when it is transferred abroad, including to the countries which are located outside the European Economic Area. We will also take reasonable steps to assure that third parties to whom we transfer any personal information will provide sufficient protection of your data. In particular, Gaijin undertakes reasonable physical, technical and administrative security measures to ensure your data is adequately protected, including when it is transferred to countries which are located outside the European Union or European Economic Area: such measures include (without limitation) executing standard contractual clauses which have been adopted by the European Commission, when transferring your data to the third parties located outside the European Economic Area.

Your data and other users

  • 5.10. Please note that other users of our services may see some of your data we process. For example, other users are able to see your nickname and avatar (profile photo) and the data of your linked accounts (including Steam, PSN, Apple Game Center accounts). They can also see any content you post publicly within our services (public messages on forums, attached files and etc.), or some of your game results (data of in-game ratings or leaderboards) and achievements.

6. WHAT ARE YOUR DATA PROCESSING RIGHTS

6.1. Taking into consideration the differences in data protection laws which may be applicable to you by virtue of your citizenship, residence and other factors, usually data protection laws (such as GDPR) grant the data subject (you) the following data protection right which are applicable to this Privacy Policy and your data processing by Gaijin as well:

Your right Right explanation
Right to access You have the right to request the copy of your data processed by Gaijin
Right to rectification You have the right to request that we correct any information you believe is inaccurate, incomplete, outdated, incorrect, unlawfully received or no longer relevant for the purpose of processing
Right to restrict processing You have the right to restrict the use of your data in certain circumstances entirely or in part where possible, unless we have an opposite obligation required by applicable law
Right to erasure (“right to be forgotten”) You can request Gaijin to erase any of your data unless we have an opposite obligation required by applicable law
Right to portability You have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format or to request Gaijin to directly transmit those data to a third party where technical possible and reasonable
Right to object to processing You have the right to object to the processing of your personal data
Other rights You may have other rights in accordance with this Privacy Policy and applicable laws

How to exercises your data protection rights:

  • 6.2. In order to exercise your data processing rights stated in clauses 1-5 of the table above, you should send us a request via our support service: https://support.gaijin.net, and follow the instructions provided or send us such a request directly through your Gaijin Account settings (where available). Other requests concerning your data processing rights can be sent to privacy@gaijin.net.
  • 6.3. Please note that in some cases, in order to comply with a request, we may ask you to provide us with some additional information where this is necessary to identify you as our user. We undertake to comply with your request free of additional charge within one month of receipt, but in some cases this period may be extended by a further two months. We have the right to refuse to comply with your request or charge a reasonable fee if your request is manifestly unfounded or excessive.
  • 6.4. Please note that complying with your request to restrict processing or to erase your personal data may result in the deletion of your Gaijin Account (including all game results, and any game progress which is associated with your Gaijin Account which will be may be irretrievably lost), so please consider this when deciding to exercise these personal data rights.
  • 6.5. Please also note that uninstalling our game (or any application related to our services) from your device does not automatically result in the erasure of your personal data from our servers.
  • 6.6. We would like to draw your attention on the fact that some of the aforementioned rights may have some limitations in terms of their exercising due to obligations imposed on Gaijin by applicable laws. As instance, in some cases we have to archive your data and continue to store it for a certain period of time (which depends on the requirements set forth by applicable law) even after you requested full erasure of such data.

How to protect your data processing rights:

  • 6.7. As a rule, each country (as instance member-states of European Union) provides at least one independent public authority (supervisory authority) which is responsible for enforcing local data protection laws and protecting personal data rights of natural persons. If you believe Gaijin violates your data protection rights, you may lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the country of your habitual residence, place of work or place where the violation occurred. However, we would like to encourage you to contact Gaijin first, so we could promptly review your complaint, eliminate the violation, if any, and restore your rights. In such case please let us know at: privacy@gaijin.net.

7. WHAT ARE YOUR DIRECT MARKETING RIGHTS

  • 7.1. As Gaijin has the right to send you direct marketing messages or e-mails (as we described in clause 3.1.7 of this document), we additionally draw your attention that you have the right to unsubscribe from each of such mailings by exercising your opt-out rights as specified in the Section 8 of this Privacy Policy below.
  • 7.2. Please note that your refusal to receive direct marketing messages from us does not affect our right to send you other messages, emails or otherwise contact you as allowed by virtue of this Privacy Policy.

8. WHAT IS OPT-OUT OPPORTUNITY

  • 8.1. If you wish to opt-out the processing of your data with regard to certain purposes, including the purposes of direct marketing, you should send us a request via our support service: https://support.gaijin.net. However, we would like you to consider that opting-out certain processing purposes may lead to impossibility of providing you our certain (or even all) services in part (or at all). We will take our best efforts to minimize such services limitations.
  • 8.2. Please take into consideration that the opt-out opportunity applies only to the processing of your data based on your consent, unless otherwise is explicitly stated by the applicable law. We still have the right to process your data based on the other lawful basis such as contract performance, legitimate interest or legal obligation, if available by virtue of applicable law, even if you have opted out such processing according to the provisions of this Privacy Policy section, however, in this case you are still able to exercise your right to object, as described in Section 6 above, at any time.

Opt-out opportunities for California and Nevada residents

  • 8.3. Despite Gaijin did not sell (but could share in accordance with Section 5 above) your data in the last 12 months, we would like to inform you that both California and Nevada state grant its residents the following opt-out rights:
  • 8.3.1. California residents using our services have the right to opt out the disclosure of their personal data to third parties for direct marketing purposes. If you would like to exercise this right you should contacting us at: privacy@gaijin.net.
  • 8.3.2. Nevada residents using our Services have the right to opt out the sale of covered information for monetary consideration. “Sale” and “covered information” shall be defined according to Nevada laws. For the purposes of your convenience, we inform you that on the effective date of this Privacy Policy the “Covered information” includes your first name, last name, address, email address, phone number and any identifiers allowing a to contact you by means of physical communication or online. If you would like to exercise this right you should contacting us at: privacy@gaijin.net.
  • 8.4. For a list of the categories of personal data we have shared for commercial purposes during the last 12 months, please contact us at: privacy@gaijin.net.

Push notifications

  • 8.5. Some of our services (as instance, mobile games or application) may send push notifications to your mobile device for the purposes prescribed by this Privacy Policy with regard to messages or e-mails. Usually you can manage push notifications in “settings” section of your device.

9. HOW AUTOMATED DECISION-MAKING APPLIES TO YOU

  • 9.1. Gaijin itself do not use your data for profiling or other means of automated decision-making that could affect your legal situation (including your access to the services or other rights under the Terms and Conditions).
  • 9.2. However, some of our partners as described in Section 5 of this Privacy Policy may apply automated decision-making while processing the data, we shared according to Section 5 above (as instance, for the anti-cheat and unfair play prevention purposes).

10. HOW WE SECURE YOUR DATA

  • 10.1. We are constantly working on creation, improvement and further implementation of both administrative (for example, as described in clause 5.9 of this Privacy Policy) and technical measures for securing your data from any unauthorized actions which can be carried out by third parties or occur incidentally, such as unauthorized access, disclosure, alteration, destruction or other malicious use of your data, as well as incidental loss or corruption of such data. We undertake all reasonable steps and measures which are necessary to ensure your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.
  • 10.2. Please consider that we maintain some of our servers, where we store your data, and the databases containing your data outside the European Economic Area, and most likely, outside the country of your residence.

11. HOW TO WITHDRAW YOUR CONSENT

  • 11.1. You are entitled to withdraw your consent to process your data under this Privacy Policy at any time by initiating the deletion of your Gaijin Account through your account settings and following the instructions provided by Gaijin after your sending such a deletion request. If you wish to withdraw your consent in respect of a particular processing purpose, please contact us at https://support.gaijin.net. However, we reserve the right to cease providing you the services if your withdrawal is not consistent with providing services in the manner prescribed by the Terms and Conditions. Please note that such withdrawal does not have any impact on the validity of the consent before withdraw and we reserve the right to process your data on other lawful basis if permitted by applicable law.
  • 11.2. Please also note that uninstalling our game (or any application related to our services) from your device does not automatically result in consent withdrawal or any deleting your personal data from our servers.

12. HOW WE TREAT CHILDREN’S DATA

  • 12.1. We acknowledge the importance of protecting children’s data and confirm our special duty to act accordingly. Despite we do not intentionally collect, store or otherwise process any personal data of users under the age of 16, unless we are furnished with the duly obtained consent for that from their parent, legal guardian or other holder of parental responsibility.
  • 12.2. If we learn that we have unintentionally collected personal data from a child under 16 (or a child who has not reached the age of consent in accordance with their applicable legislation) without the consent of that child’s holder of parental responsibility, we will take all reasonable steps to erase this information as soon as possible.
  • 12.3. If you find out that your child has provided us with their personal data without your consent, or you believe that we have unintentionally collected your child’s data and processed such data in violation of applicable law, you the right to request the removal of any such data by contacting us at https://support.gaijin.net. We appreciate your providing us with conclusive evidence that:
  • the child has not yet reached the minimum age of consent in accordance with their applicable legislation, and
  • you are the holder of parental responsibility of such child.
  • 12.4. We strongly encourage parents, legal guardians or other holders of parental responsibility to instruct their children to never disclose their real names, addresses, phone numbers or any other sensitive data about themselves when using our services, in game chats, on the websites (forums, commentaries, etc.) and otherwise on the Internet.

13. HOW WE PROCESS YOUR COOKIES

We may use cookies and other similar tracking technologies (such as web beacons, pixels, device ID, etc.) to recognize you and/or your device for the purposes described in this Privacy Policy. In order to find out more details about our use of cookie files, please see our Cookies Policy available at: https://gaijin.net/en/b/cookie.

14. HOW WE UPDATE THIS PRIVACY POLICY

We may change this Privacy Policy at any time. In case of substantial changes, updated policy shall be subject to a relevant update notice and refreshing your consent. Unless you agree with the revised version of this document, we reserve the right to suspend providing you our services which require your data processing by us. In case of minor changes no notice follows, you undertake to check such changes by yourself. Any updates to this Privacy Policy come into effect next day from the at which the updated version of the Privacy Policy is published moment (last revised and effective date).

15. HOW TO CONTACT US

  • 15.1. If, after reviewing this Privacy Policy, you still have any questions on our processing your data, please contact us at privacy@gaijin.net.
  • 15.2. Please also consider that for security reasons your requests concerning exercising your personal data rights as mentioned, among others, in Sections 6, 8, 11 and 12 shall be submitted through our support service at: https://support.gaijin.net.
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